شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام renavo.net والعروض العامة وأي خدمة من رينافو تتاح بلا اتفاق مستقل موقع. يحكم اتفاق التجربة أو نموذج الطلب أو اتفاق المنشآت الموقع تشغيل الفندق المدفوع، ويسود عند التعارض مع شروط الموقع. إذا استخدمت رينافو لصالح جهة، فأنت تؤكد صلاحيتك لإلزامها.

يستقبل رينافو تواصل الضيوف، وينشئ العمل التشغيلي ويوزعه، ويسترجع معلومات الفندق، وينفذ الإجراءات المسموح بها داخل أنظمته، ويسجل الدليل في السجل. تعتمد الميزات على القنوات والأنظمة والسياسات ونمط النشر المختار. تستخدم العروض العامة ونظام Renavo Test PMS بيانات افتراضية وليست أنظمة سجل لفندق حقيقي.

يبقى الفندق مسؤولا عن ضيوفه وموظفيه وأسعاره ومخزونه وضرائبه ومبالغ الاسترداد وإجراءات السلامة والتزاماته القانونية. عليه تقديم سياسات دقيقة وبيانات دخول مصرح بها ومالك تشغيل مدرب، ومراجعة الحوادث، وإلغاء حسابات المغادرين، والحفاظ على إجراءات بديلة. لا يجوز منح رينافو صلاحية لا يملكها الفندق نفسه.

يستطيع رينافو إعداد إجراءات الأسعار والرسوم وتغييرات الإقامة المقيدة بالسياسة أو تنفيذها عندما يدعمها نظام الفندق المتصل. يختار الفندق بين التنفيذ الآلي داخل السياسة ومفتاح يفرض الموافقة أولا على كل إجراء مالي. رينافو ليس بنكا ولا شبكة بطاقات ولا تاجرا مسجلا. لا تُرسل رسالة نجاح للضيف إلا بعد إيصال مؤكد من النظام، ولا يجوز عرض الكتابة الغامضة أو الفاشلة كإجراء مكتمل.

حافظ على سرية بيانات الدخول واستخدم حسابات فردية. لا تستخدم رينافو لمخالفة القانون أو الوصول إلى نظام بلا إذن أو معالجة بيانات محظورة أو مضايقة الضيوف والموظفين أو تعطيل ضوابط الأمن أو فحص منشآت أخرى أو تشغيل النظام التجريبي كنظام حقيقي. أبلغ security@renavo.net سريعا عند الاشتباه باختراق.

يحتفظ كل طرف بملكية معلوماته. يفوض الفندق رينافو معالجة بياناته فقط لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها، وتوضح سياسة الخصوصية تلك المعالجة. يجب على كل طرف حماية المعلومات السرية للطرف الآخر وألا يفصح عنها إلا لمن يحتاجها من الموظفين والمزودين أو حيث يفرض القانون.

قد يتصل رينافو بأنظمة PMS واتصالات وبريد وذكاء اصطناعي واستضافة ومراقبة يقدمها آخرون. توافرهم وشروطهم وتغييرات واجهاتهم خارج سيطرة رينافو. الفندق مسؤول عن تراخيص أنظمته وأذوناتها. يجوز لرينافو إيقاف تكامل إذا كان استمراره يخلق خطرا أمنيا أو خصوصيا أو تشغيليا.

صُمم رينافو للتعافي تحت التدقيق، لا لتوافر كامل بلا انقطاع. قد تؤخر الصيانة أو أعطال المزودين أو عدم يقين النماذج أو فشل نظام الفندق العمل أو توقفه. يجب أن يحتفظ الفندق بمسار تصعيد بشري وإجراءات استمرارية الأعمال. قد نحسن الميزات أو نستبدلها مع الحفاظ على جوهر الخدمة المشتراة وفق الطلب المعمول به.

تتاح العروض العامة ووصول التقييم حسب التوافر ولا يجوز الاعتماد عليها لتشغيل فندق حقيقي. في النشر المدفوع، تُحدد الضمانات ومستويات الخدمة والتعويضات وحدود المسؤولية في الطلب الموقع أو اتفاق المنشآت. لا تستبعد هذه الشروط حقا أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

يجوز لنا تعليق الوصول لحماية الضيوف أو الفنادق أو الأنظمة أو الخدمة، أو عند مخالفة جسيمة. عند الإنهاء، يتوقف الوصول وتُعاد بيانات الفندق أو تُحذف وفق الاتفاق المطبق والتزامات الاحتفاظ. أرسل أسئلة الشروط إلى hello@renavo.net، ومسائل الأمن والخصوصية إلى security@renavo.net.