تظل هوية الضيف مرتبطة بالحجز
تظل بيانات الضيف والغرفة والحجز والمحادثة والمهمة والموافقة والإيصال مترابطة من البداية إلى النهاية.
ثقة مبنية على دليل
كل إجراء آلي يحتاج إلى صلاحية واضحة، ودليل موثوق، ومسار توقف آمن عند التعثر.
صُمم رينافو ليحوّل تواصل الضيف إلى عمل فندقي واضح المسؤولية وقابل للمراجعة. توضّح هذه الصفحة ما يمكنك فحصه الآن، وما يحتاج إلى تهيئة واعتماد خاص بكل منشأة خلال التجربة الأولية.
آخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٦
٠
تأكيدات نجاح بلا دليل
أي تعديل في النظام يحتاج إلى إيصال وتحقق بعد التنفيذ؛ والنتيجة غير المؤكدة تتحول إلى حادثة واضحة للفريق.
١
معرّف مستقل لكل عملية
تسترد أي محاولة لاحقة نتيجة العملية نفسها بدل تكرار الإجراء من دون تنبيه.
٢
لغتان أساسيتان للمنتج
العربية والإنجليزية تغطيان تجربة الضيف وواجهة العمليات.
ضوابط مدمجة في طريقة التشغيل
النظام يفرض ضوابط المال
تحدد سياسة المنشأة ما يجوز تنفيذه. وعند تفعيل الموافقة المسبقة، يجهّز رينافو التعديل المطلوب وينتظر قرار الفندق.
كل عملية خارجية تخضع للتحقق
ترتبط الإجراءات المدعومة بمعرّف يمنع التكرار، وإيصال من المزوّد، وقراءة بعد التنفيذ، ومسار واضح للنتائج غير المؤكدة.
الصلاحيات والجلسات مقيدة بالدور والمنشأة
تُفصل صلاحيات المالك والمدير والموظف. يدعم رينافو دعوات لمرة واحدة، والتحقق بخطوتين، ورموز استرداد محفوظة كبصمات، ومراجعة الجلسات بحسب الجهاز؛ ولا تصبح جاهزية التجربة الأولية خضراء قبل تسجيل أصحاب الصلاحيات الحساسة.
الخصوصية جزء من التشغيل
يوفر المنتج للمالك أدوات التصدير والمحو والتنظيف الدوري، مع مهمة يومية مجدولة لتطبيق مدة الاحتفاظ.
التعثر يبقى ظاهرًا للفريق
تتحول مهلة الاتصال بالمزوّد والنتيجة الملتبسة وفشل التسليم ومحاولات الاسترداد إلى حوادث لها مسؤول وأثر واضح في السجل.
حدود الإمكانات
متاح الآن داخل عرض ببيانات افتراضية
- واجهتا الضيف والفريق تعملان من الخادم وتتزامنان مباشرة
- مهام وطلبات موافقة وإيصالات وحوادث وسلسلة سجل متحقق منها
- مسار موافقة لمغادرة متأخرة يُنفذ على نظام فندقي افتراضي دائم
- رحلات مكتملة بالعربية والإنجليزية مع ضوابط ثابتة للسلامة والمال
- نظام Test PMS وأدوات اعتماد محكومة لتشغيل الأنظمة عبر الحاسوب
يُهيأ ويُعتمد لكل منشأة
- قناة الضيوف ورقمها ونطاقها وآلية الموافقة المعتمدة لدى الفندق
- واجهة PMS المصرح بها أو مسار البوابة المعتمد وبيانات دخول محدودة الصلاحية
- سياسات المنشأة وحدود المال وحسابات الموظفين والتحقق بخطوتين والتصعيد والاحتفاظ ومسؤولية الدعم
- اختبارات تعثر المزود واعتماد الإنتاج تحت المراقبة وموافقة الفندق
- الصوت واستخدام الحاسوب الفعلي فقط بعد اجتياز مسار المنشأة المحدد للاعتماد
البنية التحتية ومزودو المعالجة
تختلف القائمة بحسب إعداد النشر. ولا نعد أي مزوّد اتصالًا فندقيًا فعليًا لمجرد توفر محوّل برمجي أو حساب.
| المزود | الغرض | الحدود |
|---|---|---|
| Vercel | استضافة التطبيق وتسليمه | حركة التطبيق وسجلات التشغيل في الإنتاج |
| Supabase | قاعدة PostgreSQL والتزامن المباشر | حالة التشغيل وأدلة السجل المقيدة بالمنشأة |
| Google Cloud / Vertex AI | معالجة اللغة عند تفعيلها | جولات الضيوف الفعلية ضمن إعداد النشر المعتمد فقط |
| Cloudflare | جدولة الاسترداد والمراقبة وتسجيل بصمة موقعة للسجل واستقبال البريد عند تهيئته | طلبات فحص واسترداد محدودة، وبصمات متسلسلة للسجل، وبيانات القناة |
| E2B | بيئات مؤقتة لاستخدام الحاسوب | مسارات تجريبية أو بوابات مصرح بها ومقيدة بعناوين معتمدة |
| Twilio / Meta / LiveKit | الرسائل وواتساب والصوت عند التعاقد | معطلة حتى تهيئة قناة المنشأة واعتمادها |
| Sentry | مراقبة الأخطاء والأداء عند تفعيلها | تشخيص منقح يستبعد الأسرار ومحتوى الضيف غير الضروري |
| Mailjet أو مزود البريد المعتمد | البريد التشغيلي وتنبيهات طلبات التواصل | يُستخدم فقط بعد اعتماد بيانات الإرسال وهوية المرسل |
افحص الضوابط، ثم حدد مسارًا فعليًا واحدًا.
يستخدم عرض المنتج العام بيانات افتراضية عن قصد. تبدأ التجربة الأولية بمنشأة واحدة وقناة واحدة ومسار نظام واحد ومعايير اعتماد واضحة.